订单履约
了解订单履约运营中的投资重点、自动化采用、供应商选择、痛点和未来计划。
VOICE OF MARKET
Voice of Market：市场全景洞察
超越传统客户之声，从市场各个角落了解利益相关方的真实看法和决策者观点。
获得更完整、更客观且持续更新的市场视角，了解客户、潜在客户、流失客户、渠道合作伙伴和最终用户真正关心什么。
MARKET INTELLIGENCE
自动化买家真正怎么想？
许多企业的内部客户之声项目只能接触有限的客户群体，难以反映整个市场。行业持续变化，关键决策需要准确、客观且及时的分析。
Voice of Market为供应链和自动化市场提供独立的全景视角，覆盖客户情绪、投资意愿、供应商认知和新兴趋势。研究不仅访问现有客户，还覆盖潜在客户、流失客户、渠道合作伙伴和最终用户。
您是否已经准备好，以更完整的市场证据做出战略决策？
TRACKERS
ORDER FULFILLMENT
FORKLIFTS & PALLET HANDLING
MATERIAL TRANSPORT
围绕客户工作流程设计的持续追踪
定量调查与深度访谈相结合，每年开展两轮研究，持续观察市场情绪、投资意愿、运营痛点和品牌认知的变化。
叉车与托盘搬运
追踪相关自动化技术的采购需求、使用体验、品牌认知和投资方向。
物料运输
了解不同物料运输流程中的技术应用、采购标准、运营需求和自动化趋势。
BENEATH THE SURFACE
深入表象之下，听见真正的市场声音
客户满意度调查有价值，但不一定具备独立性、代表性和多层次覆盖。
独立客观
当受访者知道调查由供应商本人发起时，回答可能受到现有商业关系或顾虑的影响。
代表整个市场
现有客户未必代表更广泛的市场，也可能不了解正在形成的趋势，或不愿披露关键信息。
覆盖多个组织层级
企业通常很难同时获得决策者、影响者、运营负责人和一线用户的意见。
WHAT WE OFFER
我们提供什么
完整的市场视角
覆盖新兴、快速增长和发展相对滞后的企业，不把研究范围局限于现有客户。
盲调与深度访谈
接触当前及潜在的决策者、影响者和最终用户，减少既有关系对回答的影响。
深厚的领域知识
由长期跟踪供应链、物流和自动化市场的分析师设计和解读研究，揭示数据背后的商业含义。
持续追踪市场变化
年度订阅包含两期相隔六个月的研究成果，用于追踪关键指标、市场优先事项和品牌认知。
- 原始及整理后的市场数据库
- 支持筛选和分析的数据仪表板
- 书面PDF分析报告
- 不限次数的分析师支持
FAQ
常见问题
1. 什么是Voice of Market？它提供哪些洞察？
这是一项每年开展两轮、结合定量与定性研究的专业研究服务。它从参与自动化技术选择、采购和使用的决策者及影响者处获取独立洞察，涵盖市场健康度、市场情绪、投资意愿、品牌和供应商认知，以及正在形成的趋势。
2. 为什么理解整个市场的声音很重要？
了解市场情绪可帮助企业把资源集中到影响最大的事项上。除短期营收预期、资本支出、劳动力供应和成本外，还可理解运营痛点、供应商选择标准和品牌漏斗指标。
3. Voice of Market可以解决哪些问题？
它扩展内部反馈的有限样本，减少供应商主导研究的关系偏差，由行业分析师把数据转化为行动，并以每六个月一次的节奏持续追踪趋势。
4. 与传统市场研究有什么不同？
它不只是客户满意度调查，而是从市场多个角落获取意见，并对市场健康度、情绪、投资意愿、技术供应商、产品创新和新兴趋势形成独立判断。
5. 与Voice of Customer有什么不同？
Voice of Customer通常聚焦现有客户，并由销售团队不定期收集。Voice of Market通过盲调覆盖现有客户、流失客户和潜在客户，减少偏差，并以固定节奏观察变化。
6. 能否根据行业或业务需求定制？
可以。标准服务聚焦共性问题；若需特定地区、技术或零部件层级研究，例如机器视觉、电机和驱动器，可设计Custom Voice of Market。
7. 哪些团队会使用？如何支持决策？
销售与商务团队可理解采购重点；营销与品牌团队可优化定位；产品团队可依据未满足需求安排路线图；战略与市场情报团队可追踪变化；管理层可用更完整证据评估重大选择。
8. 数据如何收集和验证？
受访者来自第三方样本平台、Interact Analysis终端客户网络及合作伙伴，覆盖买家、投资决策者和影响者。每份回答均人工验证其行业知识和岗位适配度，订阅客户也可邀请自己的客户和潜在客户参与。
9. 我可以就具体需求与团队沟通吗？
可以。请通过联系页面说明目标市场、研究问题和使用场景，我们将与您讨论合适的服务范围。
10. 结果可以按哪些维度分析？
可按地区、企业类型、营收、设施规模以及决策者和影响者进行筛选。由于保留逐份调查回答，也可按需求提供定制视图。
11. 可以增加问题或研究其他地区、技术和零部件吗？
可以。超出标准研究范围的需求可作为Custom Voice of Market单独设计。
12. 能否补充现有市场情报产品？
可以。标准报告回答市场规模、趋势和厂商预测；Voice of Market提供用户视角，解释趋势背后的“为什么”。两者结合可同时理解变化和原因。
13. 受访者通常是什么类型？
包括买家、投资决策者和影响者，职责涉及系统集成、分销与供应链、创新、IT、仓储、生产、设施和运营管理，来自全球不同规模的企业和设施。
RELATED INSIGHTS
Voice of Market相关洞察
以下链接为英文文章。
WE ASKED, YOU ANSWERED
Voice of Market Adoption & Trends Report 2026
企业目前如何收集和使用客户反馈？本报告从全行业视角呈现现有机制和不足，并说明如何缩小“获得洞察”与“采取行动”之间的差距。
报告基于对200多名专业人士的调查，为Voice of Customer和Voice of Market策略提供行业基准。
准备好听见整个市场的声音了吗？
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